Para se tornar um motorista de ônibus, é preciso ter um determinado perfil. Além dos cidadãos comuns e tranquilos que você leva para lá e para cá, às vezes é preciso lidar com pessoas barulhentas, arrogantes, sujas ou irritantes.
Margaret nunca havia tido um passageiro como esse. Nos dez anos em que está ao volante de um ônibus, ela já viu quase tudo o que se possa imaginar. Bêbados, mendigos, ela teve que expulsar alguns passageiros do ônibus porque eles incomodavam os outros.