Como não conseguiu fazer o download da passagem on-line e imprimi-la, a Sra. Wilson teve de obter uma cópia física no balcão de atendimento. O funcionário que trabalhava no balcão ficou chocado, pois como essa mulher poderia pagar uma passagem de classe executiva? Será que ela era confiável?
Toda essa confusão fez com que a Sra. Wilson quase perdesse o voo. Ela não tinha ideia de para onde estava indo e decidiu seguir os outros passageiros. Mas ela cometeu um grande erro… essas pessoas não estavam indo para o mesmo lugar. Ela começou a entrar em pânico..