Um funcionário amigável do aeroporto foi a chave para a Sra. Wilson chegar ao portão certo. “A senhora parece estar perdida, posso ajudá-la em alguma coisa?”, perguntou o funcionário. A Sra. Wilson fez que sim com a cabeça. Finalmente, alguém a estava tratando com um pouco de respeito…
Alguns passageiros já estavam na fila para embarcar no voo quando a Sra. Wilson chegou ao portão. O homem que verificava as passagens sorriu para ela com condescendência, deu uma olhada nas informações sobre o voo e o assento e a deixou passar para o lugar onde ela precisava estar. Ele sugeriu que ela ficasse no mesmo lugar para que não se perdesse no aeroporto pela segunda vez.