Embora tudo parecesse normal na superfície, Carole não conseguia ignorar sua intuição de que algo estava errado. Ela realmente queria intervir e ajudar o garoto, que claramente se sentia muito desconfortável com a situação. Como eles estavam em um longo voo de 13 horas, Carole tinha bastante tempo para agir, mas precisava fazê-lo com cuidado e em silêncio.
Carole planejou abordar o rapaz logo após terminar de servir as bebidas. Ela pensou em uma boa desculpa com antecedência, para o caso de seus colegas ficarem curiosos sobre o que ela estava fazendo. Decidiu que esperaria o momento perfeito, quando a mulher que acompanhava o rapaz fosse ao banheiro, para poder falar com ele em particular.