Emma tentou entrar em contato com a idosa para se desculpar, mas ela havia pago em dinheiro e era uma cliente de primeira viagem, o que deixou Emma sem ter como entrar em contato com ela. Derrotada e com remorso, Emma voltou para casa, esperando que o incidente simplesmente desaparecesse.
No entanto, no dia seguinte, coisas estranhas começaram a acontecer em seu salão. Quando Emma chegou ao trabalho, descobriu que duas de suas clientes habituais haviam cancelado seus compromissos sem aviso prévio. Ela tentou ligar para elas, mas nenhuma atendeu. “Isso é estranho”, pensou Emma. No entanto, ela considerou o fato como uma mera coincidência.