Com o passar dos dias, os negócios começaram a diminuir drasticamente. Os clientes que eram fiéis há anos de repente pararam de aparecer. Os clientes regulares cancelavam seus compromissos no último minuto e os novos clientes eram escassos. A atmosfera no salão ficou tensa e a camaradagem entre a equipe começou a desaparecer.
A situação piorou quando a fachada de sua loja foi vandalizada. Pichações mancharam as vitrines imaculadas do “The Hair Affair”, um fato que nunca havia acontecido nos dois anos desde a sua abertura. Emma estava perdida, incapaz de entender por que seu negócio, que antes era próspero, estava se desfazendo.