Apesar de seus melhores esforços para entender a queda repentina, Emma não conseguia descobrir a causa por trás disso. Ela aumentou seus esforços de marketing, ofereceu descontos e até reformulou o interior do salão para atrair clientes, mas nada funcionou. A agenda de Emma, antes marcada com semanas de antecedência, agora apresentava lacunas gritantes.
À medida que as semanas se transformavam em meses, a pressão financeira cobrava seu preço. Emma teve que dispensar alguns membros da equipe e reduzir o horário de funcionamento do salão. Seu sonho, que ela havia construído com tanta paixão e trabalho árduo, estava desmoronando diante de seus olhos, e ela não tinha forças para impedir isso.