Emma era uma linda proprietária de salão de beleza de 29 anos que havia construído um nome para si mesma com seu talento e tenacidade. Vinda de uma cidade pequena, ela havia trabalhado mais do que a maioria de seus colegas, conseguindo abrir seu próprio salão aos 27 anos.
Emma enfrentou vários desafios ao longo do caminho, desde trabalhar em dois empregos para pagar a faculdade até enfrentar a concorrência feroz de outros cabeleireiros. Apesar de tudo, sua tenacidade e talento lhe renderam a reputação de estilista capaz de transformar o cabelo e a confiança com apenas alguns cortes e pinceladas de cor.