Era uma tarde típica na central de atendimento do 911, onde gerenciar o caos era a norma. Os despachantes lidavam com um fluxo constante de emergências, de acidentes de carro a crises médicas, navegando pelo fluxo incessante de chamadas urgentes do dia com facilidade.
Para se destacar como despachante, você deve manter a compostura em meio ao caos. Você lidará com uma variedade de emergências e interagirá com pessoas que frequentemente estão com raiva, assustadas ou em pânico. Manter a calma é essencial para a solução eficaz de problemas e o suporte.