Inicialmente, Susan descartou a ligação como uma possível pegadinha ou uma discagem acidental. Muitas vezes, as crianças ligavam para o 911 pensando que era um jogo ou um esquete de TV, e ela imaginou que essa era apenas mais uma dessas desventuras.
“Querida, o 911 não é para pedir pizza”, disse Susan gentilmente, tentando direcionar a conversa para algo mais sério. “Há mais alguém aí com você, como sua mãe ou seu pai?”