Movido pela preocupação e curiosidade, o Dr. Gerard resolveu visitar o Ardenwood Zoo para investigar mais a fundo. Ao chegar, o Dr. Gerard enfrentou a resistência da administração do zoológico, que relutou em conceder-lhe acesso, alegando que Lola estava sob os cuidados de sua equipe veterinária interna.
Eles insistiram que a situação estava sob controle. No entanto, o compromisso do Dr. Gerard com o bem-estar dos animais e sua crença na necessidade de uma perspectiva externa o levaram a persistir.