Seus lapsos de responsabilidade se tornaram óbvios quando as imagens de CCTV foram analisadas. As imagens mostraram que Tom frequentemente alimentava Lola com comida inadequada e, em várias ocasiões, até se esquecia de alimentá-la.
Essa negligência teve sérias repercussões para a saúde de Lola, e o fato de Tom não ter aderido aos protocolos de alimentação adequados era agora uma fonte de profundo arrependimento e medo. O Dr. Gerard removeu os resíduos de plástico, reparou os danos e concluiu a cirurgia. O procedimento levou várias horas, mas a sobrevivência de Lola agora dependia de sua recuperação do trauma.