Mas quando ele se aproximou do balcão, o agente do portão lhe lançou um olhar de desculpas. “Senhor, parece que houve um problema com nossos assentos. O voo está com overbooking e não temos mais espaço na classe executiva.”
Carl sentiu sua empolgação se transformar em frustração. Depois de todo o trabalho árduo que ele havia feito em seu projeto de trabalho, agora isso? Ele respirou fundo para estabilizar a voz. “O que você quer dizer com overbooking? Eu paguei por um assento na classe executiva semanas atrás”.